“Фирменный стиль, в котором работает Татьяна — правильная постановка вопросов, правильная интонация, настройка на клиента и хорошее сочетание роли ментора и роли коуча”В процессе пяти месяцев работы с Татьяной я составил новый портрет отдела продаж:
- четко и ясно прописал роли сотрудников отдела продаж;
- сформировал портреты менеджеров
- определил KPI для менеджеров
- запустил школу продаж для менеджеров
Что особенно ценно:
- она помогла мне увидеть внутренние огрехи
- сделать все самостоятельно в гармонии с собой
- помогла вычистить сумбур в голове, отделить шлак от конкретики
Татьяна обладает глубоким практическим опытом, плюс потрясающая эмпатия.
Фирменный стиль, в котором работает Татьяна — правильная постановка вопросов, правильная интонация, настройка на клиента и хорошее сочетание роли ментора и роли коуча.Она еще один «человек-веха» в моей деловой жизни.
Можно ли было все это прочитать в книжках? Конечно можно!
Но с книжкой не поговоришь и не поспоришь, и не найдешь разрешение именно своей ситуации с учетом всех вводных. Книга — ценный помощник, а вот говорить, задавать вопросы, анализировать и отвечать на конкретный запрос не умеет.
Можно посещать образовательные семинары, получать дипломы?
Можно. Только если нужен диплом. Но настоящие знания и опыт — они только СВОИ, а искусство коуча - ментора - тренера помочь все «разложить по полочкам».
Кому-то помочь не сойти с пути — зачастую это так же важно, как и определить свой путь.